Κανόνες επικοινωνίας των επιχειρήσεων
Θυμηθείτε, υπάρχει μια τέτοια σοφή λαϊκή παροιμία: «Μια λέξη που ομιλούνται είναι παρελθόν υπενθυμίζοντας»; Και στην επιχειρηματική επικοινωνία αυτή η παροιμία λειτουργεί χωρίς διακοπή. Ένα λάθος φράση, μια λέξη - και δεν βλέπω μια πολλά υποσχόμενη θέση ή μια αύξηση. Έτσι, σήμερα Χώρα Συμβούλιο σας προσκαλεί να διαβάσετε το κανόνες επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Με τον τρόπο που ένα πρόσωπο κατέχει την ομιλία του, μπορείτεπείτε πολλά, γιατί μέσω του λόγου εκδηλώνονται οι πιο προσωπικές ιδιότητες. Αν το άτομο δεν μπορεί να «συνδέσει δύο λέξεις,» που θα συμφωνήσετε, δεν είναι γι 'αυτόν η πιο κολακευτική σκέψη. Σίγουρα για να γίνει μια συνήθεια του ομιλητή, θα πρέπει να έχετε μια πολύ σκληρή δουλειά, αλλά αν ακολουθήσετε μερικούς απλούς κανόνες για την επικοινωνία των επιχειρήσεων, οι πιθανότητες επιτυχούς έκβασης των συνομιλιών θα αυξηθεί σημαντικά.
Πρώτα, μιλάτε πάντα ευανάγνωστα. Μη βγάζετε κάτω από τη μύτη, μην "καταπιείτε" τις λέξεις. Εάν η ομιλία σας είναι ακατανόητη στον συνομιλητή, μπορεί να προκαλέσει ενδιαφέρον;
Μην μιλάτε μονοτονικά. Ο μονοτονικός βαρετός λόγος είναι παρόμοιος με τα κινεζικά βασανιστήρια -από μια τέτοια συζήτηση θέλω να ξεφύγω όσο το δυνατόν γρηγορότερα, εκτός αυτού, πρέπει να αγωνίζομαι με μια μεγάλη επιθυμία να κοιμηθώ. Η φύση έχει δώσει στον άνθρωπο την ικανότητα να ελέγχει τη φωνή του - γι 'αυτό χρησιμοποιήστε αυτήν την ευκαιρία. Ανάλογα με τις πληροφορίες που φωνάζετε, αυξήστε ή μειώστε τον τόνο, χρησιμοποιήστε τον συναισθηματικό χρωματισμό της φωνής.
Ο ρυθμός της ομιλίας σας δεν πρέπει να είναι ούτε αργός ούτε πολύ γρήγορος. Ένας αργός συνομιλητής θέλειμάλλον "ώθηση", να τελειώσει την πρόταση για αυτόν. Η πολύ αργή ομιλία σας αποσπά την προσοχή από το θέμα της συνομιλίας. Ένα πολύ γρήγορο λόγο ομιλίας, αντίθετα, δεν επιτρέπει στον ακροατή να πιάσει το νήμα της αφήγησής σας - απλά δεν έχει χρόνο.
Απογυμνώστε μακρές και σύντομες φράσεις. Εάν όλες οι φράσεις σας είναι σύντομες, τότε η ομιλία γίνεται αντιληπτή ως υπερβολικά σκληρή, τραγανή και οι πολύ μεγάλες φράσεις είναι δύσκολο να κατανοηθούν.
Ρωτήστε τις σωστές ερωτήσεις. Υπάρχουν ερωτήσεις που υποδηλώνουν μια λεπτομερήαπαντήστε, δώστε τροφή για σκέψη. Αυτές είναι ανοιχτές ερωτήσεις. Με τη σειρά τους, οι ερωτήσεις, η απάντηση στις οποίες μπορεί να είναι μόνο "Ναι" ή "Όχι", ονομάζονται κλειστά ερωτήματα. Η αφθονία των κλειστών ερωτήσεων εγείρει το αίσθημα της "ανάκρισης με πάθος", αλλά πάρα πολλά ανοιχτά ερωτήματα μπορούν να οδηγήσουν μια συζήτηση "σε λάθος στέπα".
Να είστε σε θέση να ακούσετε το τέλος. Αυτός ο κανόνας συνεπάγεται όχι μόνο τη δυνατότητα να μην διακόπτεται ο συνομιλητής, αλλά και να τον ακούει πραγματικά, να ψάχνει σε αυτό που είπε. Δώστε την προσοχή σας με την κατάλληλη κούνημα του κεφαλιού σας, χειρονομίες.
Για να είναι επιτυχής η συνομιλία, οι συνομιλητές πρέπει να είναι "στο ίδιο μήκος κύματος". Επομένως, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη γλώσσα,το οποίο είναι σαφές στον ομόλογό σας. Μην προσπαθήσετε να διακοσμήσετε την ομιλία σας με την καγκελαρία και άλλες φράσεις "αποπροσανατολισμού" για να φανεί πιο σταθερή. Η αμοιβαία κατανόηση είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη συζήτηση.
Εάν έχετε συνομιλία με τον προϊστάμενο ή μιλάτε κατά την πρωινή συνάντηση, τότε σκεφτείτε την ομιλία σας. Για παράδειγμα, για μια ομιλία, οικοδομήστε την ομιλία σας όπως αυτή. Στο πρώτο μέρος, δικαιολογεί τον επείγοντα χαρακτήρα του θέματος ή του προβλήματος, στο δεύτερο - αναφέρει τις κύριες πληροφορίες, τα επιχειρήματα και τα επιχειρήματά σας. Στο τελικό μέρος, συνοψίστε όσα ειπώθηκαν.
