Ενεργή ακρόαση - "κλειδί" στον συνομιλητή

Συνήθως πιστεύεται ότι στη συζήτηση ο αφηγητής παίζειενεργό ρόλο, και ο ακροατής είναι παθητικός, τίποτα δεν απαιτείται από αυτόν καθόλου. Αλλά μόνο ένας παθητικός ακροατής μπορεί να κάνει τον αφηγητή να αισθάνεται ότι μιλάει στο κενό. Η ενεργή ακρόαση βοηθά επίσης τον εντοπισμό του συνομιλητή, δείχνοντας ενδιαφέρον για αυτό που λέει.

Η ενεργή ακρόαση είναι μια δεξιότητα που μπορεί να μεταφερθεί στον αυτοματισμό. Υπάρχουν ενεργές μεθόδους ακρόασης, το οποίο είναι αρκετά πιθανό να κυριαρχήσει, αν συνεχώς εκπαιδεύετε. Ποια είναι τα συστατικά της ενεργού ακρόασης;

Η ενεργή ακρόαση είναι η δυνατότητα να ακούτε "ολόκληρο το σώμα σας". Αν μας ενδιαφέρει αυτό που λέει το πρόσωπο, εμείςγυρίστε να τον αντιμετωπίσετε ή ακόμα και ολόκληρο το σώμα και να κοιτάξετε στα μάτια του. Και αν απομακρυνθούμε από τον συνομιλητή και εξετάσουμε τα αντικείμενα μέσα στο δωμάτιο, δείχνουμε ότι είμαστε αδιάφοροι με τον συνομιλητή και το θέμα της συνομιλίας.

Γι 'αυτό, στρέψτε πρώτα τον συνομιλητή και τονΚοιτάξτε στα μάτια του, όχι στα πλάγια. Αλλά μην λυγίζετε πολύ κοντά, παρεμβαίνοντας στον προσωπικό σας χώρο και τουλάχιστον περιστασιακά κοιτάζετε μακριά, διαφορετικά ο συνομιλητής μπορεί να φαίνεται σαν να τον υπνωτίζετε. Όλα είναι καλά με μέτρο.

Απαντήστε σε αυτό που λέει ο συνομιλητής. Για αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χειρονομίες (νεύμα) και λέξεις ("ναι", "σας καταλαβαίνω", κλπ.). Αλλά είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε, αλλιώς θα σας πιαστεί με αλήθεια.

Ένας άλλος τρόπος να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για τον συνομιλητή είναι να παραφράσετε. Από καιρό σε καιρό, επαναλαμβάνετε τα δικά σας λόγιασκέψεις του συνομιλητή. Αυτό, πρώτον, θα του δείξει ότι τον ακούτε και, δεύτερον, θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε την έννοια της δήλωσης και ο συνομιλητής - αν είναι απαραίτητο, να προσαρμόσετε τα λόγια του. Αλλά, και πάλι, η παράφραση είναι καλή στη μετριοπάθεια, δεν χρειάζεται να "παπαγάλος", είναι ενοχλητικό.

Η ενεργή ακρόαση μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ανάπτυξη των σκέψεων του συνομιλητή. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να διακόψει,τελειώνοντας την πρόταση αντί του συνομιλητή. Μην προσπαθήσετε να τον "βοηθήσει" αν δεν τελειώσει. Αφήστε τον συνομιλητή να τελειώσει τη φράση, και μόνο τότε μπορείτε να πάρετε και να αναπτύξετε περαιτέρω τη βασική ιδέα, εάν υπάρχει τέτοια ανάγκη.

Ρωτήστε αν δεν καταλαβαίνετε κάτι. Οι ερωτήσεις δεν αποτελούν καμιά ένδειξηη βλακεία σου. Θα επιτρέψουν στον συνομιλητή να καταλάβει ότι ενδιαφέρεστε για το θέμα της συζήτησης και θέλετε να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες ή να διευκρινίσετε τι είναι ήδη διαθέσιμο. Επιπλέον, μια έγκαιρη ερώτηση μπορεί να βοηθήσει τον συνομιλητή εάν έχει δυσκολία με τη διατύπωση της σκέψης.

Αλλά πάρα πολλές ερωτήσεις μπορούν να οδηγήσουν στη σκέψη ότι δεν ακούτε, έτσι πρέπει ρωτήστε τα σωστά ερωτήματα την κατάλληλη στιγμή. Επιπλέον, ρωτήστε μια ερώτηση - είναι ακόμα η μισή μάχη, πρέπει να ακούσετε προσεκτικά την απάντηση για την οποία, στην πραγματικότητα, ρωτήσατε την ερώτηση.

Η ενεργή ακρόαση ονομάζεται επίσης και ηθική, επειδή επηρεάζει όχι μόνο τη σφαίρα πληροφοριών, αλλά και τη συναισθηματική. Δείξε τον συνομιλητή που καταλαβαίνεις και μοιραστείς τα συναισθήματά του. Αυτή η τεχνική είναι παρόμοια με την παράφραση, αλλά στην περίπτωση της παράφρασης, η έμφαση δίνεται στις πληροφορίες, και εδώ - στα συναισθήματα. Μη φοβάστε να κάνετε κάποιο λάθος στην κατανόηση των συναισθημάτων του συνομιλητή: αν μη τι άλλο, θα σας διορθώσει.

Μην πιέζετε το άλλο άτομο, να είστε καλοπροαίρετοι. Αν είναι αναστατωμένος και αναστατωμένος και όχιτίθεται σε μια ειλικρινή συζήτηση, αφήστε τον μόνο για λίγο. Δεν είναι απαραίτητο να οργανώσετε μια ανάκριση, ακόμη και αν είναι μεταμφιεσμένη ως ανησυχία: αυτό θα αποθαρρύνει μόνο την επιθυμία να επικοινωνήσει μαζί σας.

Η ενεργή ακρόαση θα σας βοηθήσει να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του συνομιλητή και να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από ό, τι θα σας έλεγε ο συνδρομητής επικοινωνίας στη συνήθη κατάσταση. Επιπλέον, μπορείτε Μάθετε να κατανοείτε καλύτερα τα συναισθήματα και τα συναισθήματα του συνομιλητή, έτσι ώστε οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης να σας βοηθήσουν να "αντλήσετε" και τη συναισθηματική νοημοσύνη σας.

Είναι πολύ σημαντικό να ακούτε ενεργά τους γονείς - θα βοηθήσει στην εξεύρεση κοινής γλώσσας με το παιδί. Μετά από όλα, ο κύριος χαιρετισμός στην επικοινωνία των γονέων με τα παιδιά είναι η αδυναμία των γονέων να κατανοήσουν τα συναισθήματα του παιδιού. Και οι δεξιότητες της ενεργού ακρόασης απλά βοηθούν στην κατανόηση των συναισθημάτων του συνομιλητή.

Η ενεργητική ακρόαση είναι η δυνατότητα όχι μόνο να ακούει κανείς, αλλά και να κατανοεί όχι μόνο τι ειπώθηκε, αλλά και πώς και γιατί ειπώθηκε. Ακούστε ενεργά, και οι άνθρωποι θα έλθουν σε σας.