Πώς να φανείτε σίγουροι στην εργασία

Η Μεγάλη Δύναμη των Ανοιχτών Ερωτήσεων

Τα κλειστά θέματα θέτουν εμπόδια με οποιονδήποτε τρόπο.σχέσεις. Είναι θέμα τέτοιων ερωτήσεων, στις οποίες μπορεί να έρθει μόνο μια μονοσήμαντη ή μονοσήμαντη απάντηση. Αυτός ο τρόπος ομιλίας γίνεται σταδιακά μονόλογος και σε καμία περίπτωση δεν βοηθά στην οικοδόμηση σχέσεων. Έτσι, οι απαγορευμένες ερωτήσεις: "Πότε επιστρέφει ο Διευθύνων Σύμβουλος;", "Ποιο είναι το όνομα του νέου πελάτη;", "Έχετε χθες συνάντηση εργασίας;", κλπ.

Ο στόχος σας είναι να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε κατά την επικοινωνίαεξαιρετικά ανοικτές δηλώσεις και ερωτήσεις σε απάντηση στις οποίες θα λάβετε ενημερωτικές παρατηρήσεις και λεπτομερείς απαντήσεις. Χάρη σε αυτό, οι συζητήσεις με συναδέλφους θα γίνουν πιο παραγωγικές και ενδιαφέρουσες. Για παράδειγμα: "Πώς προετοιμαζόταν για την επιστροφή του Διευθύνοντος Συμβούλου;", "Πείτε μου περισσότερα για τον νέο πελάτη", "Τι σας έφερε το εργαστήριο χθες;"

Ενεργός ακροατής

Η διαδικασία ακρόασης δεν είναι καθόλου παθητικήδράση, αλλά αντίθετα - ενεργό έργο. Ακούγοντας τον συνομιλητή για να τον υποστηρίξετε είναι μια περίπλοκη διαδικασία, πολύ πιο ενεργή από μια συνηθισμένη συζήτηση. Είναι αλήθεια ότι ο ακροατής μιλά πολύ λιγότερο, αλλά κατά τη διάρκεια μιας ενεργού ακρόασης έχει πλήρη επίγνωση του τι έχει ειπωθεί και είναι έτοιμος να δείξει το ενδιαφέρον και την υποστήριξή του σε αντάλλαγμα. Γι 'αυτό, προφέρει τις κατάλληλες λέξεις για τον συνομιλητή και εγκρίνει τη συνέχιση του μονολόγου με νεύμα.

Σεβασμός στον συνομιλητή

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ούτε εσείς ούτε η δική σαςσυνομιλητής δεν πρέπει να διακόπτεται από περιστασιακούς επισκέπτες, τηλεφωνικές κλήσεις, κ.λπ. Δοκιμάστε σε συζητήσεις με τους συναδέλφους μακριά από το ρόλο του προπονητή ή έναν σύμβουλο, δεν συσσωρεύονται έξυπνες ομιλίες και να προσπαθήσουμε να βρούμε μια διέξοδο από την κατάσταση.

Οποιαδήποτε λέξη πρέπει να είναι σε θέση να ανταποκριθεί επαρκώς. Οποιεσδήποτε απαντήσεις δεν έχουν νόημα, αρκεί να παραφράζουμε όσα είδατε ή να ακούσετε με τα λόγια σας έτσι ώστε ο συνομιλητής σας να συνειδητοποιήσει ότι ενδιαφέρεστε για το πρόβλημά του και να συνεχίσετε ήρεμα την ιστορία του.

Ας υποθέσουμε ότι μπορείτε να αντιδράσετε ως εξής"Εξαιτίας του τι έκανε ο Σιδώροφ, έχει γίνει περισσότερη δουλειά στους ώμους σας", "καταλαβαίνω πλήρως το πόσο διαταραγμένο είστε με αυτό το γεγονός". Εάν ένας συνάδελφος μοιράζεται μαζί σας τα αποτελέσματα μιας καλής δουλειάς ή ενός προσωπικού επιτεύγματος, μπορείτε να αντιδράσετε ως εξής: "Έχετε μεγάλη πρωτοβουλία!", "Η έκθεσή σας έχει καταρτιστεί απόλυτα, είναι πολύ εύκολη η ανάγνωση".

Συμπεριφορά κατά την πρώτη γνωριμία

Κατά τη διάρκεια της πρώτης γνωριμίας να ξεκινήσει μια συνομιλίαεισάγετε τον εαυτό σας σε έναν μελλοντικό συνάδελφο και στη συνέχεια μεταφράστε τη συζήτηση στη μεταφορά προσωπικών πληροφοριών - σε ποια εταιρεία εργαζόταν πριν, σε ποια θέση κατείχατε, στις εντυπώσεις σας για τη νέα δουλειά.

Κατά κανόνα, πριν συνεχίσετε να επικοινωνείτε,οι άνθρωποι προσπαθούν να δημιουργήσουν μια συγκεκριμένη ιδέα για τον συνομιλητή τους. Δεν είναι σωστό να ενδιαφέρεται κανείς για το αν ένα άτομο έχει οικονομικές δυσκολίες, όπου θα μείνει για διακοπές. Μην παραπονιέστε ποτέ ότι στο νέο γραφείο το ψυγείο με το νερό κοστίζει μακριά από το γραφείο σας.

Παρακολούθηση συμβάντων γύρω από συμβάντα

Παρακολουθήστε τις ειδήσεις στο περιβάλλον σας, ακόμη καιόταν δεν ενδιαφέρονται πολύ για εσάς. Οι προσπάθειές σας θα χρησιμεύσουν ως ένα πραγματικό εργαλείο για την επίλυση πολλών εργασιών. Αγοράστε δημοφιλή περιοδικά, εφημερίδες, παρακολουθήστε τηλεοπτικά προγράμματα και δημοφιλείς τοποθεσίες με αξιοζήλευτη τακτικότητα, πάντα παραμένετε ενημερωμένοι με τις τρέχουσες τάσεις. Οι λεπτομέρειες δεν έχουν σημασία, το κύριο πράγμα είναι να κατανοήσουμε τις τάσεις και να μάθουμε τι απασχολεί σήμερα το ανθρώπινο μυαλό. Είναι δύσκολο να κάνεις ένα λάθος εδώ. Αυτή η προσέγγιση χρησιμεύει ως πιστός βοηθός στη διαδικασία ενίσχυσης των παλαιών σχέσεων και δημιουργίας νέων επαφών.

Προστασία των δικαιωμάτων

Θυμηθείτε τον εαυτό σας διανοητικά: "Έχω δικαίωμα στις δικές μου ανθρώπινες αξίες, προσωπικά, να εκφραστώ με τρόπο που να είναι βολικό για μένα, να έχω μια σεβαστή στάση απέναντι στους συναδέλφους μου που μου ζητά να ακούσω. Έχω το δικαίωμα να αποτύχω, να αρνηθώ, να κάνω λάθος, καθώς και το δικαίωμα σε μια νέα προσπάθεια και στην ηγεσία ». Σημειώστε στη λίστα τα δικαιώματα που εφαρμόζονται αυτήν τη στιγμή με δυσκολία. Μην ξεχνάτε ότι ο καθένας μας έχει αυτά τα δικαιώματα και, μαζί με άλλους ανθρώπους, τους αξίζετε αναμφισβήτητα.

Απευθείας, συγκεκριμένη και σύντομη

Η ομιλία σας θα πρέπει να είναι πάντα στην ουσία καιπροφέρεται σαφώς. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε απλή γλώσσα, αποφύγετε άδειες συνομιλίες και μην πηγαίνετε σε πάρα πολλές λεπτομέρειες. Μιλήστε για το κύριο πράγμα αμέσως με σαφείς όρους.

Έμφαση στην κύρια

Μην αποσπάστε από τα κύρια πράγματα και δεν βλέπετεκόλπα όπως: "Τι γίνεται με τη στιγμή που εσείς ...", "Είναι βολικό για σας να πείτε ...", κλπ. Ως αποτέλεσμα, θα χάσετε ανεκτίμητο χρόνο και θα είστε βρώμικος σε λεπτομέρειες, χωρίς να μιλάτε για την ουσία του θέματος.

Σχέδια και πρόβες

Η ομιλία του πρέπει να προγραμματιστεί εκ των προτέρων καιδοκιμάστε. Σκεφτείτε προσεκτικά κάθε λέξη και ποιος είναι ο σκοπός που θα πρέπει να οδηγήσει η ομιλία. Δηλώστε τις λέξεις δυνατά ώστε ο ήχος τους να σας εξοικειωθεί. Μην αντιδράσετε υπερβολικά το ραβδί, έτσι ώστε η απόδοση στο τέλος δεν δίνει ψεύτικα.

Με βάση το βιβλίο "Αυτοπεποίθηση"