Συγκρούσεις στην εργασία

Οι ψυχολόγοι μοιράζονται όλες τις συγκρούσεις στην εργασία σε δύο ομάδες: κάθετες και οριζόντιες. Οριζόντιες συγκρούσεις στην εργασία - αυτές είναι συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων, δηλαδή εργαζομένων που βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο ιεραρχίας που έχει αναπτυχθεί στην εταιρεία. Κατακόρυφες συγκρούσεις, με τη σειρά τους, είναι συγκρούσεις μεταξύ υφισταμένων και ανωτέρων.

Μεταξύ των πιο συνηθισμένωνμερικές τυπικές συγκρούσεις: η απόρριψη νέων κανόνων από την ομάδα, η ασυμφωνία μεταξύ των καθηκόντων και του μισθού της θέσης και οι ασαφείς εντολές διαχείρισης.

Έτσι, αν ένας νέος διευθυντής εισέλθει ξαφνικά στο τμήμα της εταιρείας με καθιερωμένες παραδόσεις και εντολές και εισάγει δικές του παραγγελίες, τότε αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγκρουση. Όπως γνωρίζετε, με τον χάρτη του σε έναν ξένοη μονή δεν πηγαίνει και οι προσπάθειες του νέου ηγέτη να βρεθεί με αυτόν τον τρόπο μπορεί να παίζει εναντίον του. Ορισμένοι υπάλληλοι μπορούν ακόμη και να παραιτηθούν με δική τους βούληση, εκτός αν νέες απαιτήσεις και διαδικασίες δικαιολογούνται από οτιδήποτε άλλο εκτός από την προσωπική υποκειμενική γνώμη του νεότερου διαχειριστή.

Τι πρέπει να κάνω εάν υπάρχει μια τέτοια σύγκρουση στην εργασία; Ο συμβιβασμός θα πρέπει να πάει όλοι. Υφισταμένους θα πρέπει να εκφράσει σε μια διακριτική και διπλωματική μορφή, ό, τι δεν τους αρέσει τους νέους κανόνες, και το κεφάλι, με τη σειρά του - για να ακούσετε υφισταμένους, και να προσπαθήσουμε να επεξεργαστούμε μια επιλογή που ταιριάζει και τα δύο μέρη. Και, φυσικά, είναι επιτακτική ανάγκη να μάθετε πώς δικαιολογούνται οι νέες απαιτήσεις: μπορεί να είναι πραγματικά χρόνο για να δέσει με το «μαντίλα» κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας;

Αν το οι συγκρούσεις στην εργασία οφείλονται στην ασυμφωνία μεταξύ της εργασίας που εκτελέστηκε και των καθηκόντων που περιγράφονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας, τότε δεν υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές για να βγούμε από την κατάσταση. Είναι απίθανο ότι ο διαχειριστής φορτώνει εν αγνοία τους τον υπάλληλο με "επιπλέον" καθήκοντα - κατά πάσα πιθανότητα απλά "εξοικονομεί" έναν νέο υπάλληλο. Γιατί να πληρώσετε μισθό σε άλλον υπάλληλο, εάν το απαιτούμενο ποσό εργασίας θα εκπληρώσει το υπάρχον;

Εάν βρίσκεστε σε παρόμοια κατάσταση και απολύσετε από τη θέση του "ζωγράφου, ξυλουργού και ξυλουργού" σε ένα άτομο για σας - όχι μια επιλογή, τότε Μπορείτε να προσπαθήσετε να αλλάξετε τη στάση της ηγεσίας στην εργασία που κάνετε. Ό, τι κάνετε εκτός από τους άμεσους αναζητούντες εργασίατα καθήκοντα είναι οι εθελοντικές σας υπηρεσίες, εσείς, έτσι να μιλήσετε, βοηθήσετε τον ηγέτη σας. Προσπαθήστε να το επισημάνετε με ακρίβεια σε συνομιλίες με τις αρχές και θα έχετε την ευκαιρία να αρνηθείτε "άλλα" καθήκοντα.

Ο ηγέτης σε αυτή την κατάσταση θα πρέπει επίσηςνα αναθεωρήσουν τις αρμοδιότητες των υφισταμένων τους με την εισαγωγή κατάλληλων αλλαγών στη σύμβαση εργασίας και την περιγραφή της θέσης εργασίας ή να προσλάβουν πρόσθετο προσωπικό για την εκτέλεση τέτοιων καθηκόντων.

Σε οριζόντιες συγκρούσεις στην εργασία πιο συχνάη προσωπική "ασυμβατότητα" των εργαζομένων είναι φταίξιμη. Εδώ υπάρχει ένας χώρος καυχιότητας καριέρας και προσωπικές προσβολές (δεν βοήθησαν, δεν μοιράστηκαν κλπ.) Και απλά τα χαρακτηριστικά των χαρακτήρων του κάθε υπαλλήλου.

Οι συγκρούσεις στην εργασία μεταξύ συναδέλφων μπορούν να προκύψουν σε διάφορα θέματα. Για παράδειγμα, ένας από τους υπαλλήλους βρίσκεται στα "αγαπημένα" από τις αρχές ή έχει ένα ασφάλιστρο, ένα εισιτήριο για ένα σανατόριο, κλπ. Πώς να συμπεριφέρονται σε τέτοιες περιπτώσεις;

"Ευτυχισμένος" ιδιοκτήτης προνομίων και μπόνους από ανώτερους για αποφυγή συγκρούσεων θα πρέπει να καυχιέται λιγότερο - αυτό, κατά κανόνα, προκαλεί τον πιο ερεθισμό των συναδέλφων. Μην τονίζετε την αποκλειστικότητα σας στους συναδέλφους σας, την ιδιαίτερη στάση των αρχών.

Με τη σειρά του, ο ηγέτης πρέπει να θυμάται,ότι για να αποφευχθεί η σύγκρουση, να ενθαρρυνθούν και να τιμωρούνται οι υφισταμένοι δεν πρέπει να πάνε στο άτομο. Και αν ο διαχειριστής θέλει να παραμείνει αντικειμενικός στα μάτια των υφισταμένων του, τότε δεν πρέπει να ξεκινήσει κανένα "αγαπημένο".