Εργασία ως αποστολέας σε ταξί

Όπως ήδη είπαμε, το έργο του αποστολέα σε ένα ταξί από έξω φαίνεται να είναι απαλλαγμένο από σκόνη: απλά πρέπει να πάρετε την παραγγελία και να το μεταφέρετε στον οδηγό και στη συνέχεια να ενημερώσετε τον πελάτη ότι το αυτοκίνητο τον περιμένει. Ωστόσο, ο αποστολέας είναι το πρόσωπο της επιχείρησης: για το πόσο καλά εκτελεί το έργο της, τα κέρδη της εταιρείας εξαρτώνται.

Ποιες είναι οι βασικές απαιτήσεις για τον αποστολέα στην υπηρεσία ταξί; Μία από τις βασικές απαιτήσεις είναι μια ευχάριστη φωνή και μια καλή δήλωση. Το έργο του αποστολέα συνδέεται με την επικοινωνία με τους ανθρώπους,και για να μπορέσει ο πελάτης να θέσει ξανά σε εφαρμογή αυτή την υπηρεσία ταξί, η επικοινωνία με τον αποστολέα θα πρέπει να αφήσει μια ευχάριστη εντύπωση σε αυτόν. Λοιπόν, μια καλή δήλωση και ικανή ομιλία - μια υπόσχεση αμοιβαίας κατανόησης τόσο με τους πελάτες όσο και με τους οδηγούς ταξί.

Ωστόσο, ο λόγος δεν είναι όλα. Ο αποστολέας ταξί πρέπει να καταλάβει τη γεωγραφία της πόλης ή τουλάχιστον να είστε σε θέση να εργαστείτε με τους χάρτες (καλό,Τώρα δεν χρειάζεται να σπρώξετε σε άτλαντες, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους online χάρτες). Φυσικά, ο οδηγός ταξί γνωρίζει καλύτερα πώς να φτάσει στον προορισμό. Αλλά μερικές φορές ένας πελάτης κατά την κράτηση ενός ταξί ενδιαφέρεται για το πόσο θα κοστίσει ένα ταξίδι. Και αυτό σημαίνει ότι ο αποστολέας πρέπει να υπολογίσει τη διαδρομή και την απόσταση για να υπολογίσει το κατά προσέγγιση κόστος του ταξιδιού.

Εάν η υπηρεσία ταξί προσφέρει διαφορετικά προγράμματα τιμολογίων, ο αποστολέας πρέπει να κατανοήσει τις περιπλοκές και τις αποχρώσεις τους, προκειμένου να τους διευκρινίσει στον πελάτη, αν είναι απαραίτητο, για να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις του. Ο χειριστής ταξί είναι ένα είδος "κάρτας επίσκεψης" της εταιρείας, η πρώτη εντύπωση, από την οποία εξαρτάται, αν ο πελάτης θα θέλει να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αυτής της υπηρεσίας ταξί.

Επίσης ο αποστολέας πρέπει να είναι σίγουρος χρήστης του υπολογιστή: οι περισσότερες υπηρεσίες χρησιμοποιούν ειδικάλογισμικό για την οργάνωση της ροής εργασίας. Συχνά χρειάζεστε μια ικανότητα γρήγορης πληκτρολόγησης κειμένου. Αλλά εξαρτάται και από την συγκεκριμένη υπηρεσία. Εκτός αυτού, μπορείτε να μάθετε πολύ σωστά επιτόπου: δεν διδάσκετε στον ελεγκτή στα πανεπιστήμια, οπότε σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να κατανοήσετε τα βασικά του επαγγέλματος στη διαδικασία της εργασίας. Σε μια μεγάλη πόλη, ένα σημαντικό πλεονέκτημα είναι η γνώση της αγγλικής γλώσσας, επειδή το ταξί μπορεί να καλέσει ξένους τουρίστες.

Για τον αποστολέα, οι προσωπικές ιδιότητες είναι πολύ σημαντικές. Πρέπει να είναι κοινωνικός, μορφωμένος, διακριτικός. Μια όμορφη φωνή δεν έχει πολλή φωνή, αν δεν υπάρχει φιλικότητα και καλή θέληση σε αυτή τη φωνή: ο πελάτης θα πρέπει να αισθάνεται ευπρόσδεκτος. Επίσης, ο αποστολέας πρέπει να είναι ασθενή, μη-σύγκρουση και αντοχή στο στρες: Οι πελάτες σε διαφορετικές, δεν είναι όλοι τους είναι φιλικοί, διαχείριση εργασιών - δεν απαντώ αγένεια να αγένεια, και να μειώσει την πιθανότητα συγκρούσεων στο ελάχιστο.

Μην ξεχνάτε το "τυποποιημένο" σύνολο ικανοτήτων που είναι απαραίτητα για πολλά άλλα επαγγέλματα: ευθύνη, επιμέλεια, οργάνωση. Το έργο του αποστολέα είναι να οργανώσει έναν εργαζόμενοη διαδικασία της υπηρεσίας ταξί, αλλά πώς μπορείτε να οργανώσετε κάποιον εάν δεν μπορείτε να οργανώσετε τον εαυτό σας; Ο αποστολέας συντονίζει ταυτόχρονα το έργο δεκάδων μηχανών: δέχεται και διανέμει παραγγελίες, παρακολουθεί ότι τα αυτοκίνητα εξυπηρετούνται εγκαίρως και ούτω καθεξής.

Περισσότερα ο υπεύθυνος της υπηρεσίας ταξί πρέπει να έχει την αντοχή. Αυτή η εργασία σπάνια περιλαμβάνει ένα κανονικό πρόγραμμα από εννέα έως έξι: πιθανότατα, πρέπει να πάτε νυχτερινές βάρδιες ή να εργάζεστε για τις ημέρες (το συνηθισμένο πρόγραμμα εργασίας σε έναν φορέα ταξί - μια μέρα σε τρεις).

Η εργασία ως αποστολέας σε ταξί δεν είναι εύκολη, αλλά συναρπαστική. Για τους περισσότερους ανθρώπους, γίνεται δικό τουείδος "σταδιοδρομίας" σε μια σταδιοδρομία και σας επιτρέπει να πάρετε μια κολοσσιαία εμπειρία που μπορεί να είναι χρήσιμη σε άλλους τομείς εργασίας, οπότε μην αντιμετωπίζετε αυτό το επάγγελμα με περιφρόνηση.